Regulamin Crossbet

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Crossbet oraz prawa i obowiązki spółki Crossbet Entertainment Holdings Ltd., zwanej dalej Operatorem, oraz użytkowników zarejestrowanych na platformie, zwanych dalej Graczami. Rejestracja konta oznacza akceptację wszystkich postanowień regulaminu w wersji aktualnej w dniu jej dokonania. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomienia Graczy. Wszelkie spory wynikające z korzystania z platformy podlegają niżej opisanym procedurom rozstrzygania.

1. Definicje

1.1. Operator — spółka Crossbet Entertainment Holdings Ltd. z siedzibą w Sliemie na Malcie, działająca na podstawie autoryzacji polskiego organu nadzoru hazardowego oraz licencji MGA/B2C/394/2017.
1.2. Platforma — strona internetowa crossbet.pl wraz ze wszystkimi podstronami i wersją mobilną.
1.3. Gracz — pełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła proces rejestracji i posiada aktywne konto.
1.4. Konto Gracza — indywidualny profil utworzony w procesie rejestracji, zawierający saldo środków, historię transakcji i ustawienia konta.
1.5. Bonus — środki promocyjne lub darmowe spiny przyznawane Graczowi na warunkach określonych w regulaminie promocji.
1.6. Wymóg obrotu — wielokrotność depozytu i bonusu, jaką Gracz musi przeznaczyć na zakłady, by uzyskać prawo do wypłaty środków bonusowych.

2. Akceptacja regulaminu

2.1. Korzystanie z platformy wymaga założenia konta oraz wyraźnej akceptacji niniejszego regulaminu, polityki prywatności oraz polityki odpowiedzialnej gry.
2.2. Akceptacja regulaminu następuje przez zaznaczenie odpowiednich pól w formularzu rejestracyjnym.
2.3. Operator może aktualizować regulamin; o istotnych zmianach powiadomi Graczy drogą e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Uprawnienia do korzystania z platformy

• Gra dostępna jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
• Gracz musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
• Korzystanie z platformy jest możliwe tylko z terytorium, na którym obowiązuje zgoda Operatora; szczegóły dostępne są w trakcie procesu rejestracji.
• Gracz zobowiązany jest do przeprowadzenia procesu weryfikacji tożsamości KYC przed pierwszą wypłatą.
• Jedno konto przypisane jest do jednej osoby fizycznej; zakładanie wielu kont jest niedozwolone.
• Pracownicy Operatora oraz członkowie ich najbliższej rodziny nie mogą zakładać kont na platformie.

4. Rejestracja konta

4.1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i kompletnych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania, adresu e-mail i numeru telefonu.
4.2. Gracz zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji danych w razie ich zmiany.
4.3. Operator ma prawo zażądać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu oraz potwierdzenia metody płatności na dowolnym etapie korzystania z konta.
4.4. Konto utworzone na podstawie nieprawdziwych danych zostanie zablokowane, a środki na nim zgromadzone wstrzymane do czasu wyjaśnienia.

5. Zabronione zachowania

• Zakładanie wielu kont przez jedną osobę.
• Korzystanie z konta innej osoby lub udostępnianie własnego konta osobom trzecim.
• Stosowanie automatycznych skryptów, botów lub innego oprogramowania wspierającego rozgrywkę.
• Manipulowanie rezultatami gier lub systemami płatności.
• Pranie pieniędzy oraz inne działania niezgodne z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
• Próby wykorzystywania błędów oprogramowania w celu uzyskania nieuprawnionych wygranych.
• Składanie fałszywych reklamacji lub roszczeń wobec Operatora.
• Korzystanie z metod płatności należących do osób trzecich.

6. Wpłaty, wypłaty i bankowość

6.1. Wpłaty realizowane są wyłącznie w polskich złotych (PLN) przez metody płatności wskazane na stronie kasy.
6.2. Minimalna kwota wpłaty wynosi 20 zł dla BLIK, Przelewy24 i Paysafecard oraz 40 zł dla pozostałych metod.
6.3. Wypłaty realizowane są na tę samą metodę, z której pochodziła wpłata, lub na konto bankowe Gracza po pomyślnej weryfikacji KYC.
6.4. Czas realizacji wypłat: BLIK od 5 do 15 minut, e-portfele do 2 godzin, przelew bankowy do 24 godzin roboczych.
6.5. Operator nie pobiera opłat od wpłat i wypłat; opłaty mogą wynikać z polityki dostawcy płatności.
6.6. Operator ma prawo wstrzymać wypłatę w razie podejrzenia działania niezgodnego z regulaminem do czasu wyjaśnienia.

7. Bonusy i wymóg obrotu

7.1. Każdy bonus podlega odrębnemu regulaminowi promocji opublikowanemu na stronie „Promocje”.
7.2. Standardowy wymóg obrotu dla bonusów powitalnych wynosi 35x sumy depozytu i bonusu i musi zostać spełniony w ciągu 30 dni od aktywacji.
7.3. Wkład gier w wymóg obrotu: sloty 100%, ruletka 20%, blackjack 10%, gry stołowe 10%, kasyno na żywo 5%.
7.4. Maksymalna stawka pojedynczego zakładu w trakcie aktywnego bonusu wynosi 25 zł.
7.5. Jednorazowo na koncie aktywny może być tylko jeden bonus.
7.6. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusu i wygranych z niego pochodzących w razie naruszenia regulaminu promocji.

8. Odpowiedzialna gra

8.1. Operator promuje odpowiedzialną grę i udostępnia narzędzia ochrony Gracza opisane w polityce odpowiedzialnej gry.
8.2. Każdy Gracz może w dowolnym momencie ustawić limity depozytowe, limity strat, limity czasu sesji oraz aktywować time-out lub samowykluczenie.
8.3. Pełna lista narzędzi i kontaktów organizacji pomocowych dostępna jest na podstronie poświęconej odpowiedzialnej grze.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie elementy platformy, w tym logo, znaki towarowe, grafika, kod źródłowy oraz treści tekstowe, stanowią własność Operatora lub jego licencjodawców.
9.2. Gracze otrzymują niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z platformy wyłącznie w celach rekreacyjnych.
9.3. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub komercyjne wykorzystywanie elementów platformy bez pisemnej zgody Operatora jest zabronione.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu platformy wynikające z czynników niezależnych, takich jak awarie dostawców internetu, ataki sieciowe lub działania siły wyższej.
10.2. Operator nie odpowiada za błędne dane wpłacone przez Gracza w formularzu rejestracyjnym ani za skutki udostępnienia konta osobom trzecim.
10.3. Maksymalna odpowiedzialność Operatora w sprawach majątkowych ograniczona jest do salda zgromadzonego na koncie Gracza w momencie wystąpienia zdarzenia.

11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

11.1. Niniejszy regulamin podlega prawu maltańskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego chroniących konsumentów.
11.2. Wszelkie spory Gracze zobowiązani są w pierwszej kolejności zgłaszać do działu reklamacji pod adres [email protected]; rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni.
11.3. W razie braku rozstrzygnięcia Gracz może skierować spór do organu nadzoru hazardowego.
11.4. Konsumenci z Unii Europejskiej mają prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

12. Kontakt

12.1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje należy kierować na adres [email protected] lub przez czat na żywo dostępny 24/7.
12.2. Adres siedziby Operatora dostępny jest na stronie kontaktowej platformy.
12.3. Sprawy dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować na adres [email protected].

Rejestrując konto na platformie Crossbet, Gracz potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego regulaminu w wersji obowiązującej w dniu rejestracji oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania w trakcie całego okresu korzystania z platformy.