O Crossbet

Witamy w sekcji „O nas” — miejscu, w którym opowiadamy, kim jesteśmy, skąd przyszliśmy i jaką platformę zbudowaliśmy z myślą o polskich graczach. Crossbet działa od 2019 roku i jest własnością spółki Crossbet Entertainment Holdings Ltd. z siedzibą w Sliemie na Malcie, która operuje siecią marek hazardowych na rynkach Europy Środkowej i Wschodniej. W ciągu sześciu lat działalności obsłużyliśmy ponad 380 000 zarejestrowanych kont z Polski i wypłaciliśmy graczom łącznie ponad 92 miliony złotych w wygranych netto. Cały zespół operacyjny dla polskiego rynku liczy obecnie 78 osób, w tym 24 konsultantów pierwszej linii i 9 osób w działach KYC oraz AML.

Nasza historia i misja

Crossbet powstał z prostego założenia — polski gracz potrzebuje kasyna online, w którym BLIK, lokalny czat i jasno opisane warunki bonusowe są standardem, a nie dodatkiem. Pierwsze lobby uruchomiliśmy w marcu 2019 roku z 320 grami i czterema dostawcami; dziś katalog obejmuje blisko 5 000 tytułów od ponad 50 studiów. W 2021 roku otrzymaliśmy nagrodę „Rising Star” podczas branżowych targów SiGMA Europe, a w 2024 roku znaleźliśmy się w pierwszej dziesiątce kasyn polecanych przez polskich influencerów slotowych. Każdy etap rozwoju platformy konsultujemy z aktywną społecznością graczy, którą zapraszamy do testów beta przy każdej większej aktualizacji.

Nasze wartości

Trzy filary kierują codzienną pracą zespołu Crossbet: przejrzystość warunków, szybkość wypłat oraz pełna lokalizacja produktu. Każdy regulamin promocji prezentujemy w sposób, w którym wymóg obrotu i czas na jego spełnienie widoczne są bez rozwijania dodatkowych sekcji. Wypłaty BLIK realizujemy w czasie krótszym niż 15 minut, a polska wersja językowa obejmuje 100% tekstów interfejsu, regulaminów i komunikatów obsługi.

Nasza biblioteka gier

Inwestujemy w portfolio, które łączy światowe hity slotowe ze stołami kasyna na żywo prowadzonymi w języku polskim. Współpracujemy bezpośrednio z Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Evolution, Yggdrasil, Push Gaming, Nolimit City oraz Hacksaw Gaming. Dzięki temu nowości premierowe pojawiają się w lobby w dniu globalnej premiery, a nie tygodnie później. Sekcja jackpotów progresywnych ma stałą pulę przekraczającą 18 milionów złotych, dystrybuowaną przez sieci NetEnt i Microgaming. Średnia liczba premier dodawanych miesięcznie wynosi 38 tytułów, co plasuje nas wśród najszybciej aktualizujących się polskich kasyn online.

Nasze podejście do bezpieczeństwa gracza

Bezpieczeństwo środków i danych traktujemy jako warunek brzegowy każdej decyzji projektowej. Wszystkie transakcje szyfrujemy 256-bitowym SSL, a w panelu konta udostępniamy dwuetapowe uwierzytelnianie oparte o aplikację autoryzacyjną. Środki graczy przechowujemy na rachunkach powierniczych oddzielonych od majątku operacyjnego spółki, co oznacza, że w żadnej sytuacji nie są one przeznaczane na bieżące koszty operacyjne marki. Dodatkowo, raz w kwartale przechodzimy testy penetracyjne prowadzone przez zewnętrzną firmę cyberbezpieczeństwa, której raporty trafiają do regulatora.

Licencjonowanie i zgodność

Crossbet posiada autoryzację polskiego organu nadzoru hazardowego, uzupełnioną o licencję Malta Gaming Authority numer MGA/B2C/394/2017. Każdy z regulatorów wymaga cyklicznych audytów finansowych, technologicznych i operacyjnych, a wyniki przekazywane są bezpośrednio organom nadzoru. Współpracujemy także z iTech Labs, niezależnym laboratorium certyfikującym uczciwość generatorów liczb losowych i wskaźniki zwrotu poszczególnych tytułów. Polityka antypraniowa AML, którą stosujemy, jest zgodna z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy z 2018 roku oraz z dyrektywami unijnymi 5AMLD i 6AMLD.

Społeczność i wsparcie

Polski zespół obsługi liczy 24 konsultantów pracujących w trybie zmianowym przez całą dobę. Każdy z nich przechodzi obowiązkowe szkolenie z odpowiedzialnej gry oraz egzamin wewnętrzny z procedur KYC i AML. Społeczność Crossbet skupiamy także wokół miesięcznego biuletynu z analizami nowości slotowych oraz zamkniętej grupy dyskusyjnej dla graczy z poziomu Złoto i wyższych w programie Crossbet Club. Raz na kwartał organizujemy webinary, podczas których nasz dyrektor produktu odpowiada na pytania społeczności.

Innowacja i technologia

Platforma działa na własnej infrastrukturze chmurowej rozlokowanej w centrach danych we Frankfurcie i Warszawie. Pozwala to skrócić czas odpowiedzi serwera dla polskich graczy do średnio 28 milisekund. W 2025 roku uruchomiliśmy autorski moduł rekomendacji gier, który podpowiada tytuły dopasowane do stylu rozgrywki, oraz mechanizm Quick Cashout, dzięki któremu wypłaty BLIK realizujemy w czasie krótszym niż 15 minut. Pracujemy obecnie nad rozszerzeniem panelu odpowiedzialnej gry o ostrzeżenia behawioralne, które zostanie wdrożone w trzecim kwartale tego roku.

Cieszymy się, że odwiedziłeś naszą sekcję „O nas”. Jeśli czujesz, że Crossbet to platforma, na której chcesz spędzić wieczór, zarejestruj konto i odbierz pakiet powitalny — pamiętając jednocześnie, że hazard powinien pozostać formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Czekamy na ciebie w lobby.